Bienvenido a nuestra tienda de vinos. Al acceder y utilizar nuestra p谩gina web, usted acepta cumplir con los siguientes T茅rminos y Condiciones. Le instamos a leer esta secci贸n detenidamente, ya que contiene informaci贸n esencial sobre sus derechos y obligaciones al utilizar nuestros servicios.
Eventos
Reservaciones
- La reservaci贸n a los diferentes eventos deber谩 realizarse por mensaje directo v铆a WhatsApp, Instagram o a trav茅s de la p谩gina de reservaciones, siendo el 煤ltimo d铆a para reservar el d铆a anterior al evento a medio d铆a salvo que se indique de otra manera en nuestras redes sociales.
- Para asegurar la reservaci贸n deber谩 cubrir el costo de por lo menos un lugar a trav茅s del enlace de pago o en la tienda f铆sica.
- Se permite la reprogramaci贸n de la cita si se notifica con al menos 48 horas de anticipaci贸n a la fecha del evento reservado, aplicando el monto pagado para la reservaci贸n a una cata posterior.
- En caso de no presentarse, el monto pagado no ser谩 reembolsado ni podr谩 ser utilizado para futuras compras ya que no se considera una cancelaci贸n.
Cancelaciones
- Las cancelaciones deber谩n notificarse por escrito v铆a mensaje directo v铆a WhatsApp o Instagram
- S贸lo podremos aceptar cancelaciones con 48 horas de anticipaci贸n al evento en cuyo caso realizaremos el reembolso del monto pagado.
- Toda solicitud de cancelaci贸n de reservaci贸n que se realice con menor tiempo de antelaci贸n al evento no podr谩 ser reembolsada y tampoco utilizada para otro evento.
Compras
Env铆os
- Realizamos env铆os a las direcciones proporcionadas por el cliente durante el proceso de compra.
- Los tiempos de entrega pueden variar en funci贸n de la ubicaci贸n del cliente y de la disponibilidad de los productos.
- El costo de env铆o se calcular谩 al momento de la compra y ser谩 visible antes de finalizar la transacci贸n.
Cambios y Devoluciones
- Las devoluciones de productos solo ser谩n aceptadas dentro de los 3 d铆as siguientes a la compra.
- Para que una devoluci贸n sea v谩lida, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Contar con el tap贸n original.
- Tener al menos el 80% del contenido original en la botella 铆ntegra.
- Para iniciar el proceso de devoluci贸n, el cliente debe enviar un correo electr贸nico a nuestro servicio al cliente con la solicitud de devoluci贸n, incluyendo los detalles de la compra, fotograf铆as del producto mostrando el empaque y tap贸n originales y descripci贸n breve de lo sucedido.
- Presentarse en nuestra tienda f铆sica con el producto en cuesti贸n.
- El costo de env铆o de las devoluciones ser谩 a cargo del cliente.
- No deber谩n pasar m谩s de 48 horas desde el momento de abrir la botella para presentarla en nuestra tienda para evaluaci贸n por nuestro equipo.
- La decisi贸n de realizar un cambio es a discreci贸n de nuestro equipo y es inapelable.
Reembolsos
- Los reembolsos se realizan 煤nicamente cuando el vino presente error atribuible al productor o al manejo en nuestra tienda o almac茅n. En cuyo caso el cliente recibir谩 una nota de cr茅dito para aplicar en otra compra.
- Para solicitar un reembolso, el cliente debe presentar pruebas del error y notificar a nuestro servicio al cliente dentro de las 72 horas posteriores a la recepci贸n del producto.
Responsabilidad
- Nuestra tienda no se hace responsable por da帽os resultantes de un uso inadecuado de los productos adquiridos.
- Nos reservamos el derecho de modificar estos T茅rminos y Condiciones en cualquier momento, siendo efectivas las modificaciones desde su publicaci贸n en nuestra p谩gina web.
Aceptaci贸n de T茅rminos
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos T茅rminos y Condiciones en su totalidad. Si no est谩 de acuerdo con alguno de los t茅rminos aqu铆 expuestos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de estos t茅rminos, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Agradecemos su comprensi贸n y esperamos que disfrute de su experiencia en nuestra tienda de vinos.